1. Как доставляется eSIM
Мы ничего не отправляем курьером. После подтверждения оплаты мы присылаем на email QR-код и инструкцию по активации. Отсканируйте код в настройках телефона — и готово. Пошаговая инструкция — на странице Поддержки и активации.
2. Сколько это занимает
Обычно почти мгновенно — в течение минут после оплаты. В редких случаях (проверка платежа) может занять несколько часов. Если письмо не пришло, проверьте Спам/Промоакции и напишите нам — перешлём.
3. Проверьте адрес email
Поскольку доставка только по email, убедитесь, что адрес при оформлении указан верно. QR-код — ваш документ активации, поэтому сохраните письмо.
4. Способы оплаты
- Банковская карта (Visa, Mastercard) через защищённый процессор Stripe.
- В будущем возможны цифровые кошельки (Apple Pay, Google Pay) по мере подключения.
Мы не храним данные вашей карты. Оплату обрабатывает напрямую платёжный провайдер, соответствующий стандартам PCI-DSS.
5. Валюта, цены и налоги
Цены указаны в румынских леях (RON). Неплательщик НДС (ст. 310 Налогового кодекса) — указано на сайте и в счёте. Скрытых сборов за доставку нет — цифровая доставка бесплатна. Ваш банк может применить курс обмена при оплате в другой валюте.
6. Счёт
Счёт приходит на email вместе с кодом активации. Счёт выставляет SHYP DIGITAL S.R.L., CUI 47596326, J20/795/2023, с пометкой Неплательщик НДС (ст. 310 Налогового кодекса). Для счёта на компанию укажите налоговые реквизиты при оформлении.
7. Проблемы с оплатой или доставкой
Если деньги списаны, но код не пришёл, сразу напишите на [email protected] с номером заказа. Проверим и решим как можно быстрее.