Поддержка и активация

Активируйте eSIM за несколько шагов

Ничего сложного — обещаем. Выберите телефон ниже и следуйте шагам. Если застряли — мы на расстоянии одного email.

Получите QR-код на email

Отсканируйте его в настройках телефона

Включите роуминг данных и выходите в сеть

  1. 1

    Убедитесь, что подключены к стабильному Wi-Fi, и держите под рукой QR-код из письма.

  2. 2

    Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM.

  3. 3

    Выберите «Использовать QR-код» и отсканируйте код из письма eSIM Shyp.

  4. 4

    Подтвердите добавление тарифа. Линию можно переименовать, например «Shyp Travel».

  5. 5

    В разделе «Сотовые данные» выберите линию eSIM Shyp и включите для неё «Роуминг данных».

  6. 6

    Готово! Сигнал должен появиться через несколько мгновений. Если нет — перезагрузите телефон.

Частые проблемы и решения

Самые распространённые ситуации и как быстро их исправить.

Проверьте два момента: что для «Мобильных данных» выбрана eSIM Shyp и что для этой линии включён «Роуминг данных». Затем перезагрузите телефон — обычно этого достаточно.

Увеличьте яркость экрана устройства с кодом или увеличьте изображение. Альтернатива: в нашем письме есть данные для ручной установки (SM-DP+ и код активации), которые можно ввести вручную.

Вручную переключите сеть на 4G/5G в настройках и временно отключите VPN, если используете. Если в конкретной зоне всё ещё медленно — возможно, слабое покрытие местной сети.

Да. Большинство телефонов — dual SIM: оставьте номер на физической SIM для звонков и используйте eSIM Shyp только для данных. Настраивается в меню мобильных данных.

Всё ещё не работает? Не мучайтесь в одиночку.

Напишите нам — разберёмся вместе. Смотрите также общий FAQ.