1. Cum se livrează eSIM-ul
Nu trimitem nimic prin curier. După confirmarea plății, îți trimitem pe email un cod QR și instrucțiunile de activare. Scanezi codul din setările telefonului și ești gata. Găsești ghidul pas cu pas în pagina de Suport & activare.
2. În cât timp ajunge
De obicei aproape instant — în câteva minute de la plată. În situații rare (verificări de plată), poate dura până la câteva ore. Dacă nu primești emailul, verifică folderul Spam/Promoții și scrie-ne; ți-l retrimitem.
3. Verifică-ți adresa de email
Pentru că livrarea se face exclusiv pe email, asigură-te că adresa pe care o introduci la comandă este corectă. Codul QR este documentul tău de activare, deci păstrează emailul.
4. Metode de plată
- Card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator securizat — Stripe va fi integrat în curând.
- Posibil, în viitor, portofele digitale (Apple Pay, Google Pay), pe măsură ce le activăm.
Nu stocăm datele cardului tău. Plata este procesată direct de furnizorul de plăți, care respectă standardele de securitate PCI-DSS.
5. Monedă, prețuri și taxe
Prețurile sunt afișate în euro (€) și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează altfel. Nu percepem costuri ascunse de livrare — livrarea digitală este gratuită. Banca ta ar putea aplica un eventual curs de schimb dacă plătești în altă monedă.
6. Factura
Primești factura pe email, odată cu codul de activare. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele fiscale la finalizarea comenzii.
7. Probleme cu plata sau livrarea
Dacă plata a fost retrasă din cont, dar nu ai primit codul, scrie-ne imediat la salut@esimshyp.ro cu numărul comenzii. Verificăm și rezolvăm cât de repede putem.