1. Cine suntem
eSIM Shyp (esimshyp.ro) este operatorul datelor tale personale. Ne poți contacta oricând la salut@esimshyp.ro pentru orice întrebare legată de confidențialitate.
2. Ce date colectăm
- Date de identificare și contact: nume, adresă de email.
- Date de facturare: denumire, adresă și, pentru firme, datele fiscale necesare emiterii facturii.
- Date despre comandă: planul achiziționat, suma, data.
- Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, colectate prin cookie-uri (vezi Politica de cookie).
Nu cerem și nu stocăm datele complete ale cardului tău — plata este procesată de un furnizor specializat (ex. Stripe), care respectă standardele de securitate din industrie.
3. De ce colectăm aceste date
- ca să-ți livrăm codul de activare și să procesăm comanda;
- ca să-ți emitem factura și să respectăm obligațiile fiscale;
- ca să-ți oferim suport când ai o întrebare sau o problemă;
- ca să îmbunătățim site-ul și să înțelegem ce planuri sunt utile (date agregate, anonimizate pe cât posibil).
4. Baza legală (GDPR)
- Executarea contractului – pentru livrarea planului și suportul aferent.
- Obligația legală – pentru facturare și păstrarea documentelor financiare.
- Interesul legitim – pentru securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciului.
- Consimțământul – pentru cookie-uri de marketing și comunicări opționale, pe care le poți retrage oricând.
5. Cui dezvăluim datele
Doar partenerilor de care avem nevoie ca să funcționăm: procesatorul de plăți, furnizorul de email, partenerul care emite planurile eSIM și, la cerere, autoritățile, dacă legea ne obligă. Nu vindem datele tale nimănui.
6. Cât timp păstrăm datele
Datele de comandă și facturare le păstrăm cât ne obligă legea fiscală (de regulă 10 ani). Mesajele de suport le păstrăm cât e nevoie ca să te putem ajuta, apoi le ștergem sau anonimizăm.
7. Drepturile tale
- Acces – să afli ce date avem despre tine;
- Rectificare – să corectăm date greșite;
- Ștergere – „dreptul de a fi uitat”, în limitele legii;
- Restricționare – să limităm temporar prelucrarea;
- Portabilitate – să primești datele într-un format reutilizabil;
- Opoziție – să te opui anumitor prelucrări;
- Retragerea consimțământului – oricând, fără să afecteze prelucrările anterioare.
Ca să-ți exerciți oricare drept, scrie-ne la salut@esimshyp.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Ai și dreptul să sesizezi Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
8. Securitate
Folosim conexiuni criptate (HTTPS), acces restricționat la date și parteneri de încredere. Niciun sistem nu e perfect, dar tratăm securitatea cu seriozitate și reacționăm rapid dacă apare o problemă.